2025年6月9日上午，邮储银行钦州市分行营业部上演了一场成功的“反诈阻击战”。凭借高度的职业敏感性和高效的警银协作机制，该网点工作人员联合钦州市公安局钦北分局反诈中心民警，成功劝阻了一名深陷“国家扶贫项目”骗局的66岁老年客户，及时避免其财产损失，切实守护了群众的“钱袋子”。
上午10点20分左右，一位老年客户来到邮储银行钦州市分行营业部要求开立多个银行账户。网点大堂经理严格按照开户流程和风险控制要求，对客户进行尽职调查。在询问开户用途时，老人神情激动地表示，自己正在参与一个重要的“国家扶贫项目”，需要开设几张银行卡用于接收项目方转入的“扶贫资金”，并声称完成操作后可获得丰厚报酬。
这番不同寻常的说辞立即触发了银行工作人员的风险警报。凭借日常反诈培训和敏锐的洞察力，大堂经理意识到这极有可能是当前高发的“虚假项目投资”类诈骗。她一边安抚老人情绪，一边进行更深入的沟通了解。原来，老人近期通过网络接触到该“项目”，对方打着“国家扶持”、“精准扶贫”的旗号，以“高额回报”、“只需开卡收款”为诱饵，诱骗其开户。老人因生活困难，急于改善境况，已被诈骗分子深度洗脑，对所谓的“项目”深信不疑，无论工作人员如何耐心解释其风险性和虚假性，老人坚持要求开卡。
面对客户固执的态度和潜在的巨大风险，邮储银行工作人员迅速启动应急预案，第一时间将情况上报至钦北区反诈中心。反诈中心民警接报后反应迅速，立即赶赴网点。银行工作人员与民警紧密配合，形成合力，共同对老人开展劝阻工作。民警结合真实案例，向老人详细剖析了此类诈骗的常见手法、话术特点和最终目的，银行工作人员则从金融业务角度，解释了正规国家扶贫项目的运作方式和个人银行卡使用的相关规定，明确指出“只需开卡收款即可获利”的操作模式完全不符合常理，存在重大风险。
经过民警和银行工作人员近一个小时动之以情、晓之以理的耐心劝导，列举了大量类似诈骗导致血本无归的惨痛案例，老人激动的情绪逐渐平复，开始产生疑虑。最终，在警银双方共同努力下，老人终于醒悟，认识到自己遭遇了精心设计的骗局，暂时放弃了开卡的要求。银行工作人员随后对老人进行了进一步的反诈知识普及，并建议其删除相关联系方式，遇到类似情况及时报警或咨询银行。此次成功拦截，是邮储银行钦州市分行营业部员工切实发挥风险防范“第一道防线”作用的生动体现。工作人员凭借高度的责任心和敏锐的风险识别能力，在业务办理前端就精准捕捉到异常信号，并严格按照流程果断处置。警银之间高效的联动响应机制，为及时劝阻、保护客户资金安全提供了坚实保障。
下一步，邮储银行钦州市分行将持续深入开展形式多样的反诈宣传活动，尤其加强对老年客户、务工人员等重点群体的风险提示和教育引导。同时 将不折不扣地落实账户开立和管理“三必问、九必查”等核心风控要求，时刻保持警惕，不断提升员工识诈、防诈、阻诈的专业能力，筑牢金融安全防线，为守护好人民群众的“钱袋子”贡献邮储力量。
