“太感谢你们了，亲自跑一趟，让我们老年人办业务方便多了！”李爷爷激动地说。邮储银行钦州市永福西大街支行（以下简称该支行）员工贴心、优质、高效的服务得到了李爷爷的肯定和称赞。
近日，李爷爷前往该支行想要办理取款业务，但是却发现忘记了密码。李爷爷急得团团转，邮储工作人员马上询问原因，其表示爱人长期在护理院，行动不便，本人无法来办理密码重置业务。该行工作人员得知客户特殊情况后，立即启动绿色通道服务，安排专人上门服务，为李爷爷爱人办理密码重置业务。
为提升金融服务“适老化”水平，满足养老金融服务需求，邮储银行钦州市分行不仅为行动不便的老年客户提供上门服务，自2023年以来，该行还不断加强适老化设施配置，在营业厅内为老年客户提供爱心座椅、老花镜、医药箱、轮椅等便民设施，方便老年客户到网点办理业务。
为了满足老年客户使用现金的需求，该行还提供“零钱包”兑换服务。自“零钱包”服务推出以来，已经为附近百名老年客户提供了兑换服务，发放214个，投放总金额超100万元。
“零钱包”兑换服务
下一步邮储银行钦州市分行将继续落实中央金融工作会议精神，做好养老金融大文章。秉承“以客户为中心”的服务理念，不断完善和优化适老服务，为老年客户提供更加优质、便捷的金融服务。
