钦州市云端政务预约平台上线开启"指尖预约"服务新时代【智慧政务新突破】2023年4月23日，钦州市政务服务云端预约平台（以下简称“云端预约”平台）在华为电子政务云平台技术支撑下正式上线运行。通过市城市大脑运营指挥中心实时数据大屏可见，已有16位市民通过"钦点即到"微信小程序完成存量二手房登记、公积金提取等高频事项的云端预约，标志着我市"互联网+政务服务"改革实现里程碑式突破。
以往，我市各级政务服务中心沿用传统现场取号办理模式，企业和群众需线下排队取号、等候叫号，存在办事流程繁琐、等待时间过长等问题，部分高频事项甚至因窗口资源紧张导致多次折返，直接影响群众办事体验与政务服务效能。为改变我市政务服务传统预约模式，推动政务服务从“线下排队”向“云端预约+现场快办”转型，由市大数据发展局、市行政审批局会同自贸区数字化发展管理中心依托钦州市“城市大脑”平台和“钦点即到”小程序，搭建钦州市政务服务云端预约平台。
平台可实现全域智能调度。平台集成"群众预约偏好-窗口服务效能-事项办理时长"三维分析模型，依托华为云强大算力实现动态资源调配。覆盖市政务服务大厅56项高频政务服务事项，支持未来6个工作日分时段精准预约，预计可压缩群众等候时长超60%。平台促进便民服务升级。创新"周末智能值守"模式，通过算法自动匹配值班窗口，破解"办事时间错位"难题；构建"7×24小时"预约生态，实现从"群众追着时间跑"到"服务围着需求转"转变。平台可实现数据赋能改革。通过云端交互实现三个创新：服务供给从"经验判断"转向"数据决策"；窗口配置从"固定编制"转为"弹性响应"；办事体验从"盲目等待"升级为"精准赴约"。
钦州市行政审批局相关负责人表示：我们将按照“一地创新、多域复用”在我市全面推开政务服务“云端预约”功能，力争2025年4月底前完成平台建设并在市政务服务中心率先使用，逐步覆盖至各县（区）、开发区政务服务中心及其分中心等政务服务场所，进一步提升企业和群众办事的获得感和满意度，优化营商环境。
钦州市大数据发展局相关负责人表示：市民扫码关注"钦点即到"微信小程序，即可享受智能推荐最优办事时段、实时查看窗口等候人数、获取个性化材料预审清单、接收办理进度实时推送等全体体验。下一步，平台将与"全链通办"系统完成数据对接，拓展"云勘验""远程帮办"等创新场景，持续擦亮"钦心服务"政务品牌，让智慧政务真正成为优化营商环境的"加速器"。
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